Video Lansia Naik Tangga Eskalator Rusak di Halte Tuai Reaksi Warganet, Pengelola TransJakarta Minta Maaf

Viral lansia menaiki tangga eskalator rusak. (Instagram)

INDOZONE.ID - Sebuah video menyentuh memperlihatkan seorang lansia wanita menaiki tangga eskalator yang rusak di Halte Cipulir, Jakarta Selatan. Videonya viral dan menuai reaksi warganet.

Viralnya peristiwa ini salah satunya diposting oleh akun Instagram jakartaselatan24jam. Dalam postinganya, terlihat lansia wanita tersebut berjalan menaiki tangga eskalator secara perlahan-lahan.

"Seorang warga membagikan video kondisi eskalator TJ yang berada di koridor 13 yang mati sehingga menyulitkan para pengguna TJ apalagi warga harus menaiki dua level untuk mencapai halte yang berada di atas," tulis akun tersebut dalam postinganya seperti dilihat pada Sabtu (14/6/2025).

Masih dalam akun tersebut, dikatakan jika pada Jumat, 13 Juni 2025 kemarin, terdapat lansia yang harus menaiki tangga tersebut.

"Mirisnya video yang ia bagikan pagi ini merekam momen seorang wanita lansia yang sedang menaiki dua level eskalator tersebut," tulis akun itu lagi.

Baca juga: Pak Gub... Netizen Minta Tambah Rute Transjakarta Blok M-Bali sampai Makkah, Jangan Cuma Bogor!

Respons TransJakarta

Pihak TransJakarta sendiri langsung merespons dan menyatakan akan segera memperbaiki eskalator tersebut.

Dihubungi awak media, Kepala Departemen Humas dan CSR TransJakarta, Ayu Wardhani merespon viralnya video tersebut. Dia menyampaikan permintaan maafnya atas ketidaknyamanan masyarakat.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan di Halte Cipulir," kata Ayu.

Ayu mengatakan pihaknya langsung berkoordinasi dengan pihak terkait untuk segera memperbaiki eskalator tersebut.

Baca juga: Warga, Sopir, dan Penumpang TransJakarta Bahu-Membahu Angkat Pohon Tumbang

"TransJakarta sangat memahami kebutuhan pelanggan dan telah berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk perbaikan eskalator," pungkas Ayu.